Wie willkommen fühlen Sie sich, wenn Sie 30 Minuten brauchen, nur um einen Raum zu betreten? Stellen Sie sich vor, Sie kommen in eine fremde Stadt, sprechen die Sprache kaum, suchen dringend Hilfe – und dann stehen Sie vor einer Treppe. Mit Ihrem Rollstuhl. Oder Ihrem Kinderwagen. Oder mit einem schmerzenden Knie.